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KHUON TOUR Acceuil et organisation

CONDITIONS GÉNÉRALES CIRCUITS CAMBODGE

(Pour les circuits combinés Vietnam-Laos voir en bas de cette page)

AVANCES/ PAIEMENT : Pas de paiement à l'avance. Vous réglez à votre arrivée au Cambodge la totalité des sommes dues indiquées sur votre descriptif. Le règlement devra être fait en Euros ou dollars US (en espèces ou travellers chèques). nous n'acceptons pas les cartes bancaires. Il vous sera remis un reçu.

PASSEPORTS : Passeport en cours de validité, valable encore 6 mois à la date du retour + 1 photo d'identité pour le visa et 2 photos d'identité pour le permis d'entrer sur le site d'Angkor.

A L'ARRIVÉE A L'AÉROPORT DE PHNOM PENH
Si vous n'avez pas pris votre visa dans votre pays, vous pouvez le prendre sans problème à l'arrivée à l'aéroport. Il y a 2 feuilles à remplir qui vous sont données dans l'avion, il faut remettre votre passeport, 1 photo d'identité et 20 dollars en espèces pour le visa, si vous ne disposez pas de dollars donnez 20 euros, on vous rendra la monnaie. Cela prend environ 20 minutes à l'arrivée pour l'obtention du visa.

Note : Si vous n'avez pas de photo, ce n'est pas un problème vous entrerez tout de même.
Après avoir passé le contrôle d'immigration avec votre visa, vous récupérez vos bagages, (suivant les aéroports on vous demande les Numéros des bagages, qui sont collés sur votre billet d'avion au départ de Paris ou Bangkok). Passage en douane simple, en général pas de fouille des bagages, mais des fois cela peut se produire.

Nous vous attendons avec un écriteau KHUON TOUR et votre nom. (Regardez bien tous les écriteaux, car quelquefois il y en a beaucoup). De là, une voiture ou un bus suivant le nombre de personnes ainsi que notre représentant vous accompagnerons à l'hôtel prévu.

Si vous arrivez à Siem Reap : L'accueil se fera en général à la sortie de l'aéroport soit par notre représentant ou un membre de la famille.

VOTRE PROGRAMME
Après installation à l'hôtel, un membre de la famille, qui est en général le guide de votre voyage, aura avec lui le même programme qui vous a été adressé. C'est avec lui que vous voyez pour le détail des visites prévues.

CONFIRMATION. Pour tout voyage, nous vous adressons un descriptif détaillé avec prix. Tout voyage en individuel ou en groupe, est considéré comme confirmé, à partir du moment ou vous nous aurez adressé la copie de vos billets d'avion par Mail avec le nombre de personne, les noms, le numéro de vol et le nom de la compagnie aérienne ainsi que les renseignements que nous vous demanderons.

NOTRE ENGAGEMENT: Le fait de vous adresser un descriptif détaillé, avec un programme jour par jour, avec les prix et conditions et ce qui est compris ou pas compris, constitue pour nous un engagement à respecter ce descriptif point par point, Sauf conditions indépendantes de notre volonté et cas de forces majeures
Cas de Forces majeures
Des conditions indépendantes de notre volonté et cas de forces majeures peuvent intervenir, accident, retard d'avion, conditions atmosphériques, effondrement, inondation, pannes de bus ou voiture ou bateau, problèmes politiques, ou surbooking fait par les compagnies de transport et Notre responsabilité n'est pas engagée dans ces cas ainsi que pour blessures, accidents, dommages causés par tout élément extérieur. Toute dépense additionnelle provenant d'un retard, un accident, catastrophe naturelle, problème politique, devra être prise en charge par le client. Tous les problèmes qui peuvent découler de ces circonstances ou événements, et les surcoût qui peuvent en découler, ne donnent lieu a aucun remboursement.

VOYAGES "A LA CARTE". Si vous désirez un voyage "Sur Mesure" Un descriptif détaillé, jour par jour vous sera adressé. Les conditions et prix sont ceux indiqués sur le descriptif qui vous est adressé. Votre confirmation indique que vous acceptez toutes les clauses proposées sur le descriptif définitif.

ARRÊT ou ANNULATION EN COURS DE VOYAGE. Tout Voyage commencé, et arrêté par le fait des clients, ou les conditions atmosphériques, conditions politiques, ou des conditions particulières , ou vol annulé, ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Tout retard apporté au voyage par suite des conditions climatiques, politiques, ou par les clients, et ou l'itinéraire prévu ne peut être respecté, ne peut donner lieu à aucun remboursement car nous ne pouvons pas être tenus responsables des conditions climatiques, politiques, et de l'état des routes ou de votre état physique ou mental et des problèmes de départ des avions.

ASSURANCES. Vous devez absolument avoir une assurance, couvrant , maladies, accidents , rapatriement sanitaire, etc. Vous devez fournir avant le départ, au responsable de notre bureau, une photocopie de votre assurance , le No de contrat et les nos de téléphone de votre assurance, pour que nous puissions intervenir dans le cas ou vous ne pourriez pas le faire vous même.
CONFIRMATION/ ACCEPTATION. Suite à notre envoi de descriptif détaillé, la confirmation de voyage que vous nous aurez adressé, implique votre accord a ces conditions et notre respect de ces conditions.

Nota: Les prix indiqués sur notre site, sont des prix de base qui peuvent varier dans le cours de l'année, suivant le cours du change, les compagnies aériennes, les hôtels, etc. Pour toute demande nous vous ferons un devis précis avec prix au jour du devis.

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Conditions Générales Circuits Vietnam, Laos, Chine, Thaïlande et Combinés entres les différents pays :

Suivant les pays choisis nous vous adresserons nos conditions générales.

- INFO VISA VIETNAM SI VOUS ARRIVEZ DE FRANCE : (si vous arrivez du Cambodge un photo est sufisante)
Visa fourni à l'arrivée au Vietnam : nous vous conseillons de payer votre Visa à l'arrivée, gain de temps et d'argent : 25 USD par personne !
Nous devons demander aux autorités vietnamiennes une lettre d'accord avant votre départ et pour ce faire il nous faut les éléments suivants

* nom et prénom complets indiqués sur votre passeport,
* votre date de naissance,
* votre numéro de passeport,
* la date d'émission et d'expiration de votre passeport.

NE PAS OUBLIER (pour les ressortissants français) :
- votre passeport en cours de validité au moins 6 mois après la date de retour
- la copie de l'autorisation d'obtenir son Visa à l'arrivée remis par nos services avant votre départ
- et les 2 photos d'identités 4x6.
Nous ne serons pas tenus responsables si vous oubliez un de ces documents obligatoires et nécessaires pour voyager.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Pour tous circuits hors du Cambodge, il vous faudra régler votre voyage avant le départ par virement bancaire, sauf dans certains cas lors de circuits combinés commençant par le Cambodge.

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